Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Mariëlle Duijndam. De voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk en opgenomen op de internetsite van Mariëlle Duijndam, gevestigd te Wapenveld.

Door betaling voor een dienst of product ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Mariëlle Duijndam behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden algemene of specifieke voorwaarden van derden niet erkend.

Mariëlle Duijndam garandeert dat haar diensten en producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.

Door het plaatsen van een Bestelling voor Producten of het Aangaan van een Overeenkomst voor Diensten, garandeer je dat je wettelijk in staat bent om bindende contracten af te sluiten.

De prijs van producten en diensten kan op elk moment worden gewijzigd. De prijs die op een bestelling of overeenkomst wordt toegepast is echter de prijs die op het moment van de bestelling wordt vermeld. Prijzen worden gedurende de looptijd van een overeenkomst niet verhoogd, tenzij wettelijk verplicht of door prijswijzigingen van tussenpersonen.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van dergelijke fouten.

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW (21% voor diensten en de meeste producten), tenzij anders aangegeven.

Offertes van Mariëlle Duijndam zijn 30 dagen geldig. Na deze termijn kunnen voorwaarden worden aangepast.

Bij het plaatsen van een bestelling voor een product of dienst kan je gevraagd worden bepaalde gegevens te verstrekken die relevant zijn voor de bestelling, waaronder, maar niet beperkt tot: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, verzendinformatie en betaalgegevens zoals je creditcardnummer en vervaldatum.

Door een bestelling te plaatsen, verklaar en garandeer je dat:

• Je het wettelijke recht hebt om de opgegeven betaalmethode(s) te gebruiken.

• De gegevens die je verstrekt waarheidsgetrouw, correct en volledig zijn.

Door het verstrekken van je betaalgegevens geef je toestemming aan Mariëlle Duijndam en haar betalingsverwerkers om deze gegevens te verwerken en te delen met derden die betalingen afhandelen, uitsluitend ter voltooiing van je bestelling.

Diensten en producten dienen vooraf of in afgesproken termijnen te worden betaald. De dienst gaat van start zodra de betaling of een schriftelijke bevestiging hiervan, ontvangen is.

Voor diensten op factuurbasis geldt een betalingstermijn van 7 of 14 dagen.

Betaling kan worden gedaan via verschillende betaalmethoden die wij beschikbaar hebben, zoals iDeal, Bancontact, KBC/CBC, Belfius Direct, Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay, automatische incasso en handmatige overboeking. Indien de gewenste betaalmethode nog niet aangeboden wordt kan hierover contact opgenomen worden.

Betaalkaarten (creditcards of debitcards) zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de uitgever van je kaart. Als wij de vereiste autorisatie niet ontvangen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering van je bestelling.

Bij niet-tijdige betaling kan de opdrachtgever geen gebruik meer maken van de diensten. De betalingsverplichting blijft bestaan.

Na volledige betaling kan de opdrachtgever weer gebruikmaken van de diensten.

Online diensten en producten worden direct geleverd. Bij technische problemen wordt de levering zo spoedig mogelijk hersteld.

Downloadbare producten kunnen niet worden geretourneerd. Er wordt geen restitutie verleend zolang de levering voldoet aan de overeengekomen specificaties. Voor online lidmaatschappen en overige diensten geldt, waar expliciet vermeld in het aanbod, een 7 dagen geld-terug garantie. De klant dient binnen 7 dagen na aankoop per e-mail contact op te nemen met Mariëlle Duijndam om aanspraak te maken op deze garantie. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring verwerkt.

De levering gebeurt op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven (let dus goed op de spelling van het adres dat je opgeeft en vooral op de postcode).

De risico's zijn voor je rekening vanaf de datum waarop de bestelde producten ons bedrijf hebben verlaten. In het geval van een verloren pakje zullen wij echter al het nodige doen opdat je je product alsnog ontvangt of dat je wordt terugbetaald volgens je garantie.

Alle producten en diensten vallen onder het intellectuele eigendom van Mariëlle Duijndam en mogen niet worden gereproduceerd of gewijzigd zonder toestemming.

Mariëlle Duijndam mag de bij werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden gebruiken, mits geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld.

Persoonlijke gegevens worden niet met derden gedeeld zonder schriftelijke toestemming van de opdrachtgever.

Deelnemers aan diensten verplichten zich tot vertrouwelijkheid over informatie die zij verkrijgen over Mariëlle Duijndam en andere deelnemers.

Mariëlle Duijndam behoudt zich het recht voor om waarderende uitspraken en feedback van cliënten anoniem te gebruiken als referentie op haar website of in gratis diensten. Dit zal altijd zodanig gebeuren dat de betreffende cliënt niet persoonlijk te herleiden is. Indien een cliënt bezwaar heeft tegen het gebruik van een specifieke uitspraak, kan deze contact opnemen en zal de referentie op verzoek worden verwijderd.

Mariëlle Duijndam kan zonder opgave van redenen een dienst annuleren. In dit geval wordt het betaalde bedrag gerestitueerd, verminderd met de reeds geleverde diensten.

Een reeds betaalde fysieke privébijeenkomst met Mariëlle Duijndam - zonder overnachting - kan bij overmacht tot 2 keer toe kosteloos worden verplaatst. Geef dit zo snel mogelijk door. Er vindt geen restitutie plaats indien de cliënt om wat voor reden dan ook geen gebruik maakt van de dienst.

Bij annulering van een reeds betaalde fysieke groepsbijeenkomst met Mariëlle - zonder overnachting - ontvang je bij annulering een tegoedbon dat gelijk staat aan het betaalde bedrag, minus €25 administratiekosten.

Bij annulering van een retraite of dienst met overnachting vindt geen restitutie plaats. De opdrachtgever kan deelname verplaatsen of overdragen, mits Mariëlle Duijndam tijdig wordt geïnformeerd.

Lidmaatschappen kunnen op elk moment worden opgezegd. Betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

Indien de cliënt gekozen heeft voor betaling in termijnen, wordt dit niet gezien als een lidmaatschap dat geannuleerd kan worden. In dat geval dienen alle termijnen volledig afbetaald te worden - ook wanneer er om persoonlijke redenen geen gebruik meer wordt gemaakt van de betreffende dienst.

Mariëlle Duijndam behoudt zich het recht voor om een overeenkomst met een cliënt te beëindigen indien:

• De cliënt de algemene voorwaarden schendt.

• De cliënt zich ongepast gedraagt, waardoor een veilige of respectvolle omgeving wordt verstoord.

• Er sprake is van wanbetaling, fraude of misbruik van diensten of producten.

In dergelijke gevallen heeft de opdrachtgever geen recht op restitutie en blijft een eventuele betalingsverplichting voor openstaande termijnen bestaan.

Cliënten zijn volledig verantwoordelijk voor hun gezondheid en welzijn. De diensten zijn bedoeld ter ondersteuning en niet als medisch of therapeutisch advies.

Iedere aansprakelijkheid van Mariëlle Duijndam voor persoonlijke schade, bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Mariëlle Duijndam is niet aansprakelijk voor het niet kunnen leveren van diensten of producten als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan, maar is niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieën, technische storingen, internetuitval, overheidsmaatregelen of andere situaties buiten de controle van Mariëlle Duijndam. In geval van overmacht zal Mariëlle Duijndam zich inspannen om een passende oplossing te vinden, maar kan geen restitutie of compensatie garanderen.

In geval van een geschil zal de cliënt eerst contact opnemen met Mariëlle Duijndam om te proberen het probleem in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet tot een oplossing leidt, zal het geschil worden voorgelegd aan een bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Mariëlle Duijndam is gevestigd.

Mariëlle Duijndam behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of te vervangen. Indien een wijziging wezenlijk is – waaronder, maar niet beperkt tot, wijzigingen in prijzen, dienstverlening of rechten van de opdrachtgever – zal Mariëlle Duijndam redelijke inspanningen leveren om ten minste 30 dagen vooraf hiervan kennis te geven. Wat als wezenlijk wordt beschouwd, wordt door Mariëlle Duijndam bepaald.

Door de diensten te blijven gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, ga je akkoord met de herziene voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dien je het gebruik van de diensten per direct te staken.